＜お客様からのメッセージ＞
サービスカウンター横の麺を作る部屋で作業してた男性、手袋をつけないで粉に触ってるように見えました。衛生面どうなんですか。
＜お客様へのお返事＞
いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。
手袋をつけないでの作業、そして衛生面に関しましては、本人と話をし、以後その様な
事がない様に指導し、徹底して参ります、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後とも生鮮おろしを御利用頂ければ幸いです。
＜お客様からのメッセージ＞
レジのＭさんという女性従業員に何回もポイントカードやLINE登録を勧められました。
断ってもQRコードを出されました。強めに断ってやっとお会計に行けたと思ったら、
次のお客さんにもしつこく勧めていましたよ。
そういった行動のせいでレジの列が長くなっているように見えました。
Ｍさんがレジに立っているときはセルフレジを利用するようになりましたが、
普段より多めの買い物をするときはレジ担当の方にお願いしたい気持ちもあります。
でもＭさんだと避けてしまいます。Ｍさんにこちらどうぞと呼ばれるのも不快で、
何がなんでもセルフレジに行くようになりました。
こちらも頑固ですが、Ｍさんみたいな従業員にはどういった教育をされてるんですか？
＜お客様へのお返事＞
いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。
当従業員の対応の件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
該当の従業員と話をし、接客について、今一度指導をさせて頂き、過度な勧誘に関しても他の従業員と同じ様に
する様に指導致しました、今後もそのような接客をしない様にチェックをし、指導していく様にして参ります。
重ねてこの度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
＜お客様からのメッセージ＞
以前そちら購入した、ブロックチャーシューが美味しかったのですが、再販はないのでしょうか？
ぜひ購入させて頂きたいです。
期間限定なのか、定期的に販売しているのか教えて頂きたいです。
＜お客様へのお返事＞
いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。
豚肉ブロックチャーシューの再販の件に関しましては、メーカー様からの
お買い得商品として入荷していましたので、期間限定となっております。
今の所入荷の予定はありませんが、また案内が来て入荷しましたら、店頭にて
販売致しますので、御利用頂ければ幸いです。
今後とも生鮮おろしを御利用頂ければ幸いです。
＜お客様からのメッセージ＞
今、この玉子がなかなか買えない中で
父親と買い物に行ったら売り場にあって買わせていただきました。
買い物が終わり他の用事を済ませ、足の不自由な義理母から電話があり、玉子が欲しいと…
父が買ってなかったので、買いにいき、
私が悪いのですが、義理母が２パック欲しいと言われていたので、もう一度、買いに行ったら
まるで犯罪者のようにレジの見張り番みたいな方が、先程、買われましたよね？と周りの人にも聞こえる声で本当に犯罪者みたいな強い口調で言われてしまいました。確かに２度、買いに行った私が本当に悪いのですが、そこまで悪いことですか？
＜お客様へのお返事＞
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
従業員にも伝え、玉子の販売は１家族様１点限りの販売ですので、レジに
２パック同時にお持ち頂かない限り、お声掛けをしない様に行動していきます。
そして従業員の問い質す態度も指導し、このような事がない様に行動して参ります。
重ねて、この度は大変申し訳ありませんでした。
＜お客様からのメッセージ＞
当店の骨付きチキンが大好きです。
4個パックで500円ぐらいのです。
これは販売日は決まってるのですか。
チラシに載ってませんので
骨なしチキンがありましたが同じ物なんですか
宜しくお願い致します。
＜お客様へのお返事＞
いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。
骨付きチキンの販売日に関しましては、在庫がある分ですが現状では、
毎日販売しております、４本入り４３２円、５本入り５４０円、６本入り
６４８円と本数も色々と販売しておりますので、ぜひご利用下さいませ。
骨無しチキンは味も違い、別の商品となっております。
今後とも生鮮おろしを御利用頂ければ幸いです。
