2018年5月

＜お客様からのご指摘＞

いつも、通わせていただいてます。

主に買う物は、お肉&魚なんですが肉の重さが毎回表記と違います。

私の家庭では、お肉を大量購入し、毎回100gずつに分け、ラップに包み小分けしているのですが、いつも表記されているグラム数と違う重さです。

1,2gならまだしも、10g以上違うこともあります。

まさかトレーを入れてのグラム？と思い、トレーも入れ重さを計りましたが、それでも表記量より足りません。

10g以上の差は、出るものなのでしょうか？

仕方ないのでしょうか？

他の店舗のお肉は買うことがなく、わかりませんが、詐欺にあってるような気分になります。

＜お客様へのお返事＞

このたびはお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

今年3月にハカリのメーカー様に定期点検をしてもらったばかりで、再度確認したところ問題はありませんでした。

通常であれば、10g異常の差は出ませんが、何か別のボタンを押してしまい、入力が間違えた可能性があります。

もう一度容器の重量調整と確認をさせていただきました。

従業員一同、ミスをしないよう注意して参りますが、何かご不明な点がございましたら、お店の方までご連絡ください。