2021年に頂いたご意見を掲示しております。

2021年5月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

昔頻繁に行っていたお店です。今もたまに行くのですが、昔から少し態度が大きめだなと思っていた店員さんがまだ在籍していました。Sさんという方だった気がします。
しばらく商品を見てレジに並ぶ際に、その店員さんがレジ外で他のお客さんを対応しているのを見ましたが、相変わらずお客さんに対する態度ではないなと言う態度で接客なされていたので、すこしモヤっとしてしまいました。
私に対して特に酷いことをされた訳では無いのですが、私に限らずどのお客さんに対しても平等に態度が良くないです。久しぶりに店内を見た感じですと、かなり店員さんが減っていらしたので大変かとは思うのですが、指導や雇用形態の見直しなどお願い出来たらなと思います。長文失礼致しました。

 

 

<お客様へのお返事>

T様
生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。

接客の件に関しましては、T様を含め、お客様を不愉快にさせて申し訳ありませんでした。
今回の件を従業員へ報告し、接客の指導をしていくと共に、売場でもそのような態度、
行動を見つけた場合、指摘し、注意していく様に取り組んで参ります。

今後とも生鮮おろしを御利用、御来店頂ければ幸いです。

2021年5月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

メッセージ: ポイントカードの使用方法を探しましたが載っていませんでしたが・・・。ネットに掲載した方が良いかと思います。

また、使用方法をメールにて教えてください。

 

 

<お客様へのお返事>

Y様
いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。

ポイントカードの使用方法に関しましては、現在、税抜150円で1ポイント付与となります。
貯まった1ポイント1円から使用する事が出来ますが、フルセルフレジではポイントを利用する事が
出来ませんので、セミセルフレジ(友人レジ)の方で従業員に、御声掛け頂ければ利用する事が出来ます。

新ポイントカードをY様へお渡しの際に、こちらの間違いで御利用案内を渡し忘れたのかもしれませんので、
大変恐縮ですが、もし御来店の際に従業員にお声掛け頂ければ、御利用案内もお渡し出来ますので、
宜しければご利用くださいませ。

ホームページでの掲載に関しましては、担当と打ち合わせをし、早めに掲載出来る様に取り組んでみます。

今後とも生鮮おろしを御利用、御来店頂ければ幸いです。

2021年3月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

 

いつもお世話になっております‼️
生鮮さんで買い物をする事が
は多いのですが!
お酒が他店より高い物が多いと思います⁉
例:鏡月の四リッターが他店では1950円~高くて2058円位ですが生鮮さんは2300エゾを超えてますので正直他店で買ってます‼️
また、ノンアルコール(ほろよい)は100円ですが生鮮さんは105円で辛丹波300ccは他店は329円
ですが生鮮さんは340円なので他店で買ってます‼️
今後価格の検討お願いいたします‼️

 

 

<お客様へのお返事>

K様
いつも生鮮おろしに御来店、御利用頂き、誠に有難う御座います。

お酒の値段の件に関しましては、今一度他店を調査させて頂き、
価格変更の検討をさせて頂きます。

今後とも生鮮おろしに御来店、御利用頂ければ幸いです。

2021年2月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

 

滝川市に出かけた際には必ず利用させていただいています。
鹿肉のジンギスカン、とても美味しいです。少し癖のある感じが私の好みに合います。今度鴨肉も買おうと思います。
また、コストコの商品が置かれているのもとても嬉しいです!
1月に訪れた際にコストコのマフィンが売られていて、それがとても美味しくてまた買いたいと思っているんですが、コストコの商品を入荷する曜日とかって決まっているんでしょうか。
置かれてたらラッキー!くらいに思っていた方が良いですかね。

 

 

<お客様へのお返事>

A様

いつも生鮮おろしを御利用、御来店頂き、誠に有難う御座います。

コストコの商品の件に関しましては、雑貨、食品グロサリ、お菓子など、期限の長い商品に関しましては、コストコに在庫があれば、ほぼ毎週日曜日に入荷しております。

パンやデザートに関しましては、毎週月曜日の夜18時位に入荷しておりますが、月曜日が
祝日の場合は現在のところ、入荷しておりません。

今後とも生鮮おろしを御利用、御来店頂ければ幸いです。

2021年1月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

 

  いつもお買い物させて頂いてます。

  食品が充実してお手頃な値段なので北海道の田舎の方から来たものとしてはとても重宝してます。

 

 セルフレジでのご対応を親切でした。ありがとうございます。
  今は忙しい時期だと思いますが、「両手いっぱいに仕事を持つ……よりも,片手は休息で満たす

方がいい」という言葉のように,お体も気遣いつつお過ごしください。

 

 

<お客様へのお返事>

A様


いつも生鮮おろしを御利用、御来店頂き、誠に有難う御座います。

レジの対応をお褒め頂き有難う御座います。

至らない点もあるかと思いますが、より一層お客様に満足して頂ける様、接客、応対の向上に努めて参ります。

今後とも生鮮おろしに御来店、御利用頂ければ幸いです。