<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

 

黄金のでかたまの10個入りを定期的に販売して欲しいです。
たまに双子が入っていて、子供が割るたびに楽しみにしているので。
お手伝いの一環として良い経験になると思います。
よろしくお願いします。

 

 

<お客様へのお返事>

 

I様

いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。

黄金のでかたま3L10個入り販売の件に関しましては、玉子ですので常に大きいのが
出来るというわけではなく、出荷出来る数量になった場合のみ、こちらに納品して
もらっておりますので、常に出せる訳ではありませんが、もし店頭にありましたら
御購入して頂ければ幸いです。

今後とも生鮮おろしに御来店、御利用頂ければ幸いです。

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

 

前回のメッセージの返信ありがとうございました。

チルド商品が扱えるようになったらお願いします。

チルド商品が無理ということなので、ハムレットチョコクリスピーっていうお菓子が

あるみたいなのでそちらを取り扱っていただきたいです。

 

 

<お客様へのお返事>

N様
いつも生鮮おろしを御利用頂き、
誠に有難う御座います。

ハムレットチョコクリスピーの件に関しましては、現状で
定番商品として販売しております。

もし見つけづらいようであれば、従業員に御声掛け頂ければ
ご案内致しますので、遠慮なくお申し付けください。

今後とも生鮮おろしを御利用頂ければ幸いです。

 

 

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

 

 いつも楽しくお買い物させて頂いてます。


イートインコーナーで供されているカレーライスのクォリティが素晴らしい。

とくにカツカレーですが、税込みで500円。この値段でカツカレーが食べられるお店を他に知りません。
カツは十分に厚みがあり柔らかく、メインのおかずになりうる品質。
切り方もタテ方向だけではなく横にも包丁が入っており、一口大の大きさになっており食べやすい。
また、カツの上にルーがかかっていないのも気が利いている。サクッとした歯ざわりも楽しみたいのだから。
ご飯の上にパセリがパラパラと飾られているのも一工夫されている。
ルーももちろん美味しいし、お皿も深く大きく、十分なボリュームがある。
サーブしてくれるスタッフさんも爽やかで気持ちがいい。
再度書きますが、500円というのは破格。赤に近いでしょうが、ぜひこの価格で続けて欲しいです。

難点は、ランチの時間が短いところですが、ご事情あってのことでしょう。

貴店のイートインコーナーは涼しいしWi-Fiも使え、ほかのお客さんから見えづらい作りになっているのもいい。

感謝しつつ利用させて頂いています。

 

 

<お客様へのお返事>

H様
いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。

イートインコーナーのカツカレーのお褒めの言葉、有難う御座います。
皆様に喜んで頂ける様に、今後もワンコインで食べれるカツカレーを
提供出来る様に取り組んでいくと共に、時間に関しましては、今後作業体制を
見直し、少しでも時間が伸ばせる様に取り組んで参ります。

今後とも生鮮おろしを御利用頂ければ幸いです。

 

 

 

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

 

 

コストコ商品のシェルイン ストロベリー風味 チーズを入荷してほしいです。

 

いま人気のある商品なので気になってます。

 

 

<お客様へのお返事>

N様
いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。

コストコの商品の問い合わせの件に関しまして、チーズと拝見いたしましたが、
チルド商品でしょうか?

チルド商品に関しては現在仕入れが出来ず、

常温で販売出来る商品のみの仕入れとなっております、

 

その他でもし気になる商品がありましたら、
ご連絡頂ければ、新商品予定の中に取り入れ、販売出来る様に取り組みます。

今後とも生鮮おろしを御利用頂ければ幸いです。

 

 

 

2021年6月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

 

いつも利用させてもらってます。

以前見たHP上にコストコ商品でリクエストがあれば要望下さいと書いてあった気がしたんですが、今でも聞いてもらえますか?

 

可能であれば、DJ&Aシイタケマッシュルームクリスプというシイタケのお菓子、メニセズプチパン24入パック6個×4袋というパンを仕入れていただけたらありがたいです。

 

ご検討よろしくお願いします。

 

 

<お客様へのお返事>

H様
いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。

コストコの商品の問い合わせの件に関しましては、マッシュルームクリスプは現在
販売しております、

ミニセズプチパンに関しては、今後の新商品販売予定の中に入れ、
もし仕入れ可能でしたら、販売をしていく様に取り組んでみます。

今後とも生鮮おろしを御利用頂ければ幸いです。

 

 

 

2021年6月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

さん というレジの方
ガサツ、態度悪い
カゴからカゴに物をいれるとき
投げるように入れガサツ
愛想もなく、常にイライラな態度
何を言ってるのかわからないので
もっとはっきり大きな声で言ってもらいたい
カード持ってますか?等

レジの方はわかってて当たり前のことも
きちんと話さないと伝わりません

あの人は本当に気分が悪い 

 

 

<お客様へのお返事>

Y様、
いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。

レジ従業員の態度、接客の件に関しましては、Y様に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ありませんでした、従業員に対しては再度接客の仕方、商品の扱い方、
対応の仕方について、個別に指導、教育して参ります。

今後とも生鮮おろしを御利用、御来店頂ければ幸いです。

2021年に頂いたご意見を掲示しております。

2021年5月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

肉コーナーの店員達がとくとくカレンダーの17日のトク値市の目玉商品豚ロースブロック100g当たり89円(税抜)をちゃんと店頭に出していない。
午前中に行った時も出ていなく売り場の店員に聞いたらチラシはコレだけですってジャストプライス広告の日替わりカレンダーのほうを見せてきたので事務所と売り場の連携が取れていないのか、肉コーナーの従業員の怠慢のなのか、原因はそちらにしかわからないと思いますがきちんと広告の品は店頭に出しておいてほしいと思います。
今日5/17も出ていなかったし、前回も出ていなかったですよ。
広告の品をメインで狙ってわざわざ買い物に出て来るんですからちゃんと徹底してください。
広告の品以外にも色々欲しいものがあったけど何も買わずに帰りました。

 

<お客様へのお返事>

I様。

いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。

今回のトク値市のアイテムの出していなかった件に関しましては、大変申し訳ありませんでした。
店舗内の連携、確認が出来ていなく、来て頂いた全てのお客様にも大変不快な思いをさせてしまいました。

従業員の対応の件に関しましては、把握していなかった従業員に必ず確認をするように指導し、
更に店全体として1か月のスケジュールのカレンダーですので、全員でアイテムが出ているかの確認を取り、出していなかった、出ていなかったという事がない様に店として取り組んで参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

 

 

 

 

2021年5月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

昔頻繁に行っていたお店です。今もたまに行くのですが、昔から少し態度が大きめだなと思っていた店員さんがまだ在籍していました。Sさんという方だった気がします。
しばらく商品を見てレジに並ぶ際に、その店員さんがレジ外で他のお客さんを対応しているのを見ましたが、相変わらずお客さんに対する態度ではないなと言う態度で接客なされていたので、すこしモヤっとしてしまいました。
私に対して特に酷いことをされた訳では無いのですが、私に限らずどのお客さんに対しても平等に態度が良くないです。久しぶりに店内を見た感じですと、かなり店員さんが減っていらしたので大変かとは思うのですが、指導や雇用形態の見直しなどお願い出来たらなと思います。長文失礼致しました。

 

 

<お客様へのお返事>

T様
生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。

接客の件に関しましては、T様を含め、お客様を不愉快にさせて申し訳ありませんでした。
今回の件を従業員へ報告し、接客の指導をしていくと共に、売場でもそのような態度、
行動を見つけた場合、指摘し、注意していく様に取り組んで参ります。

今後とも生鮮おろしを御利用、御来店頂ければ幸いです。

 

 

 

2021年5月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

メッセージ: ポイントカードの使用方法を探しましたが載っていませんでしたが・・・。ネットに掲載した方が良いかと思います。

また、使用方法をメールにて教えてください。

 

 

<お客様へのお返事>

Y様
いつも生鮮おろしを御利用頂き、誠に有難う御座います。

ポイントカードの使用方法に関しましては、現在、税抜150円で1ポイント付与となります。
貯まった1ポイント1円から使用する事が出来ますが、フルセルフレジではポイントを利用する事が
出来ませんので、セミセルフレジ(友人レジ)の方で従業員に、御声掛け頂ければ利用する事が出来ます。

新ポイントカードをY様へお渡しの際に、こちらの間違いで御利用案内を渡し忘れたのかもしれませんので、
大変恐縮ですが、もし御来店の際に従業員にお声掛け頂ければ、御利用案内もお渡し出来ますので、
宜しければご利用くださいませ。

ホームページでの掲載に関しましては、担当と打ち合わせをし、早めに掲載出来る様に取り組んでみます。

今後とも生鮮おろしを御利用、御来店頂ければ幸いです。

 

 

 

2021年3月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

 

いつもお世話になっております‼️
生鮮さんで買い物をする事が
は多いのですが!
お酒が他店より高い物が多いと思います⁉
例:鏡月の四リッターが他店では1950円~高くて2058円位ですが生鮮さんは2300エゾを超えてますので正直他店で買ってます‼️
また、ノンアルコール(ほろよい)は100円ですが生鮮さんは105円で辛丹波300ccは他店は329円
ですが生鮮さんは340円なので他店で買ってます‼️
今後価格の検討お願いいたします‼️

 

 

<お客様へのお返事>

K様
いつも生鮮おろしに御来店、御利用頂き、誠に有難う御座います。

お酒の値段の件に関しましては、今一度他店を調査させて頂き、
価格変更の検討をさせて頂きます。

今後とも生鮮おろしに御来店、御利用頂ければ幸いです。

 

 

 

2021年2月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

 

滝川市に出かけた際には必ず利用させていただいています。
鹿肉のジンギスカン、とても美味しいです。少し癖のある感じが私の好みに合います。今度鴨肉も買おうと思います。
また、コストコの商品が置かれているのもとても嬉しいです!
1月に訪れた際にコストコのマフィンが売られていて、それがとても美味しくてまた買いたいと思っているんですが、コストコの商品を入荷する曜日とかって決まっているんでしょうか。
置かれてたらラッキー!くらいに思っていた方が良いですかね。

 

 

<お客様へのお返事>

A様

いつも生鮮おろしを御利用、御来店頂き、誠に有難う御座います。

コストコの商品の件に関しましては、雑貨、食品グロサリ、お菓子など、期限の長い商品に関しましては、コストコに在庫があれば、ほぼ毎週日曜日に入荷しております。

パンやデザートに関しましては、毎週月曜日の夜18時位に入荷しておりますが、月曜日が
祝日の場合は現在のところ、入荷しておりません。

今後とも生鮮おろしを御利用、御来店頂ければ幸いです。

 

 

 

2021年1月

<お客様からのお問い合せ・ご意見・ご要望>

 

  いつもお買い物させて頂いてます。

  食品が充実してお手頃な値段なので北海道の田舎の方から来たものとしてはとても重宝してます。

 

 セルフレジでのご対応を親切でした。ありがとうございます。
  今は忙しい時期だと思いますが、「両手いっぱいに仕事を持つ……よりも,片手は休息で満たす

方がいい」という言葉のように,お体も気遣いつつお過ごしください。

 

 

<お客様へのお返事>

A様


いつも生鮮おろしを御利用、御来店頂き、誠に有難う御座います。

レジの対応をお褒め頂き有難う御座います。

至らない点もあるかと思いますが、より一層お客様に満足して頂ける様、接客、応対の向上に努めて参ります。

今後とも生鮮おろしに御来店、御利用頂ければ幸いです。